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Titre
Text copied to clipboard!Directeur adjoint d'agence
Description
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Nous recherchons un Directeur adjoint d'agence motivé et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que bras droit du directeur d'agence, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle, le développement commercial et la supervision des équipes. Vous serez chargé d'assurer la continuité des activités en l'absence du directeur, de garantir la satisfaction client et d'atteindre les objectifs fixés par la direction. Vos missions incluront la gestion administrative, la coordination des équipes, le suivi des indicateurs de performance et la mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue. Vous devrez également veiller au respect des procédures internes, à la conformité réglementaire et à la qualité du service rendu. Le Directeur adjoint d'agence participe activement à l'élaboration des plans d'action, à la formation des collaborateurs et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe. Vous serez amené à analyser les résultats, proposer des solutions innovantes et contribuer à l'optimisation des processus internes. Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication, un sens aigu de l'organisation et une capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant. Vous serez également impliqué dans la gestion des conflits, la résolution de problèmes et la prise de décisions stratégiques en collaboration avec la direction. Si vous êtes passionné par le management, doté d'un esprit d'équipe et orienté résultats, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer au succès et à la croissance de notre agence.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Assister le directeur d'agence dans la gestion quotidienne
- Superviser et animer les équipes opérationnelles
- Assurer la continuité des activités en l'absence du directeur
- Participer à l'élaboration et au suivi des objectifs
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
- Garantir le respect des procédures et des normes internes
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives
- Contribuer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Gérer les situations conflictuelles et les réclamations clients
- Participer au développement commercial de l'agence
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme Bac+3 minimum en gestion, commerce ou équivalent
- Expérience réussie en management d'équipe
- Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Sens du service client et de la satisfaction client
- Aptitude à la prise de décision et à la résolution de problèmes
- Bonne connaissance des procédures administratives
- Esprit d'équipe et leadership
- Flexibilité et disponibilité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles ?
- Avez-vous déjà remplacé un supérieur hiérarchique ?
- Quelles sont vos méthodes pour motiver une équipe ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre la performance ?
- Décrivez une situation où vous avez dû prendre une décision difficile.
- Comment priorisez-vous vos tâches au quotidien ?
- Avez-vous une expérience dans le secteur de notre agence ?
- Quelles sont vos attentes pour ce poste ?
